Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En ESE Diseño Gráfico elaboramos productos de papelería personalizados para eventos, diseñados y producidos exclusivamente para cada cliente según la información y preferencias proporcionadas al momento de realizar la compra.

Productos personalizados

Todos nuestros productos son confeccionados a pedido y personalizados especialmente para cada cliente. Antes de iniciar la producción, enviamos una muestra digital para revisión y aprobación.

La aprobación de esta muestra implica la conformidad del cliente con el diseño, textos, nombres, fechas, colores y demás elementos incluidos.

Por este motivo:

• No se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez aprobada la muestra digital.
• No se realizan reembolsos por cambios de opinión, errores detectados luego de la aprobación o por información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente todos los datos antes de aprobar el diseño final.

Derecho de arrepentimiento

Debido a que nuestros productos son confeccionados especialmente según las especificaciones de cada cliente y no pueden ser revendidos a terceros, los pedidos personalizados se encuentran excluidos de las políticas de devolución aplicables a productos estándar, conforme a la normativa vigente para bienes realizados a medida.

Problemas con el envío

Si el pedido sufre daños durante el transporte o llega en malas condiciones, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotografías del producto, del embalaje y del inconveniente detectado.

Una vez evaluado el caso, ESE Diseño Gráfico podrá ofrecer, según corresponda:

• La reposición del producto sin costo adicional.
• El reembolso total o parcial del pedido.
• Una solución alternativa acordada con el cliente.

Paquetes extraviados

Si el correo pierde el paquete durante el proceso de entrega, ESE Diseño Gráfico gestionará el reclamo correspondiente y realizará el reenvío del pedido o el reintegro del importe abonado, según la situación particular y la disponibilidad del producto.

Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con tu pedido, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales habituales de atención.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.